Expédition

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours suivant la commande initiale.

Si vous commandez pendant le week-end, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

NOUS OFFRONS LA LIVRAISON GRATUITE AU CANADA et aux ÉTATS-UNIS POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 250 $.

Les frais d'expédition au Canada pour les commandes inférieures à 250 $ s'élèvent à un montant forfaitaire de 15 $.

Les frais d'expédition vers les États-Unis s'élèvent à 15 dollars.

Les frais d'expédition internationaux sont basés sur la localisation et appliqués au moment du paiement selon les préférences du client. Si vous souhaitez une expédition plus rapide, veuillez nous contacter [email protected].

Retours et remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être un article non vendu, non utilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec l'étiquette.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] et nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous pouvez expédier votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours sans confirmation ne seront pas acceptés.

Les retours nécessitant des frais de douane ne seront pas acceptés.

 

Nous n'acceptons pas les échanges. Tous les échanges seront remboursés.

N'oubliez pas que les articles soldés sont tous des ventes finales.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière de le renvoyer. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse [email protected].

 

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles soldés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les sous-vêtements ou les bas de maillots de bain. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement initiale. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Pièces sur commande et pièces uniques

Veuillez noter que tous les produits "sur commande" et "uniques" ne sont ni échangeables ni remboursables à aucun moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cartes-cadeaux

Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux n'expirent pas et peuvent être utilisées pour obtenir de l'argent sur tout ce qui se trouve sur elizafaulkner.com.
Les cartes-cadeaux ne sont pas utilisables chez des détaillants tiers.